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酒店差评回复不好,当心客人离你而去

点评分为好评、差评和中评,87%的用户表示,酒店对差评的合理回复可以改善他们对酒店的印象,70%的用户表示,酒店对差评的打击/狡辩只会让他们对酒店更加反感。回复差评是一项科学严谨的技能,如果差评处理不好,客人就离你而去。本篇交给你,如何有效回复客人差评。

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