住中服务全流程管理,助力酒店实现住中运营能力升级

HDOS-H.A.S.S. 2.0是基于AI技术打造的酒店住中智能服务管理解决方案,通过AI住中自动化任务系统的底层信息串联,实现从客需入口到服务出口的融合统一,帮助酒店自动分发任务,形成客需直连,构建住中全场景全流程服务管理体系。同时,HDOS-H.A.S.S. 2.0支持语音客服机器人、送物机器人和智能货柜等AI软硬件的自动化对接,帮助酒店节省人工成本,提高服务效率和运营管理能力,增加酒店好评率和非客房收入。

7*24小时覆盖住中服务全场景

问询

酒店WIFI,餐饮信息,酒店设施,酒店介绍,附近景点,天气等

引领

迎宾,叫电梯,引领,安保巡逻等

客需送物

送餐,送客需,送发票,送外卖,无接触购物等

客房服务

打扫,洗衣,叫醒,报修,续住换房,退房,加床,开票等

店内营销

叫车,景点门票订购,周边吃喝玩乐推介,伴手礼,广告等

打造多维、智能、迅捷的服务体系

优化人力物力

智能语音客服7x24小时在线接待,问题解决率高达90%,送物机器人全时段值守,用科技解放人力,减少人工成本

提高运营效率

自动化管理住中服务流程,采集住中服务数据,帮助酒店梳理住中流程,驱动酒店运营效率攀升

增加营销收入

酒店内部营销活动延伸至客房内,为内部线上商城拓展曝光和售卖渠道,增加营收机会

智慧酒店,人工智能,AI管家
AI住中自动化任务系统

以客人需求为核心的运营流程自动化管理体系

  • 配置移动端小程序即可实现0延时、0错误任务自动分发
  • 支持AI智能应用的延展,实现全流程自动化
  • 移动端提醒机制,员工及时响应并处理任务
  • 自定义管理架构,实时查询服务进度、干预异常任务,全流程监控减少客诉风险

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智慧酒店,人工智能,AI管家
AI语音客服机器人

能 “说” 会 “听”、与住店客人自然交流

  • 柔美音质、标准话术,无限趋近真人的流畅的沟通体验
  • 7X24小时随时待命,准确识别用户意图,更快响应住中服务需求
  • 根据酒店业务流程灵活配置,实现千店千面
  • 自主学习,知识沉淀,释放企业维护成本

申请演示

智慧酒店,人工智能,AI管家
送物机器人+无人货柜

机器人协作,及时响应服务需求,重新定义服务体验

  • 送物机器人拥有送物、指引带路、语音宣传、远程召唤、自主乘坐电梯等功能,差异化服务体验,塑造口碑
  • “服务机器人+线上商城+无人货柜”构建全程无人化购物系统,扩展无限购物空间,增加非房收入

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智慧酒店,人工智能,AI管家
住中数据分析服务台

丰富完善的数据分析体系,驱动管理能力提高

  • 完整记录客人住中行为,多维度构建用户画像
  • 服务过程全程监控,绩效考核、内部优化有迹可循
  • 构建数字化运营体系,寻找场景化的盈利增长点

申请演示

用先进的技术,打造卓越的服务

显著的领域优势

众荟坐拥行业级大数据,3亿住宿人群的海量入住偏好,8年行业级大数据的落地应用,更专注于酒店领域。云迹专注商用机器人产品应用与技术研发,在室内定位导航、机器人移动、大数据等方面的多年积累,先后完成了六次机器人迭代以及三代机器人的原型研发。

先进的行业技术

众荟拥有酒店领域的专属知识图谱,先进的语音语言理解技术,不断自主学习完善知识库,能够根据不同酒店的业务需求快速适配,进化为酒店专属的AI。云迹累计知识产权申请量超过900项,400+项机器人移动领域、物联控制领域发明专利;第三方企查查创新指数达到244.78T,相继获得“北京科技创新100强”、 “吴文俊人工智能技术发明奖”等奖项。

多种组合方案,满足不同场景需求

Lite 精简版

产品
  • AI住中自动化任务系统
  • 住中数据分析服务台
  • 酒店服务机器人
  • AI语音客服机器人(电话入口)
  • 售后增值配套服务
  • 智能音箱(需额外采购)
  • 智能货柜(需额外采购)

Standard 标准版

产品
  • AI住中自动化任务系统
  • 住中数据分析服务台
  • 酒店服务机器人
  • AI语音客服机器人(电话入口)
  • 售后增值配套服务
  • 智能音箱(需额外采购)
  • 智能货柜(需额外采购)

Smart 智能版

产品
  • AI住中自动化任务系统
  • 住中数据分析服务台
  • 酒店服务机器人
  • AI语音客服机器人(电话入口)
  • 售后增值配套服务
  • 智能音箱(需额外采购)
  • 智能货柜(需额外采购)

Pro 专业版

产品
  • AI住中自动化任务系统
  • 住中数据分析服务台
  • 酒店服务机器人
  • AI语音客服机器人(电话入口)
  • 售后增值配套服务
  • 智能音箱(需额外采购)
  • 智能货柜(需额外采购)
案例分享
北京某酒店部署半年,价值显而易见

92.8%

总机月电话量减少92.8%
月节省200+小时

2,200+

机器人月送物2,200+
减少人工配送304小时

2

人员缩减4人
月节约人力成本近20,000元

7.2

酒店GMW月均提升2,000+
3年预计增加72,000

我们的战略合作伙伴

上万家酒店的信任之选

*按酒店名称拼音首字母排序