训练AI成为专属的贴身管家,为酒店住中运营带来智与效的革新

AI管家是以酒店业定制的AI技术和大数据引擎打造的住中智能中枢,支持酒店24小时AI接打客人电话、住中服务全流程管理场景,实现人工智能在酒店领域的全面落地,形成以客户为中心的完整闭环,同时实现了以数据来驱动运营效率优化,帮助酒店解决住中数据不透明、服务不标准、运营成本高等难题,提升酒店服务品质与管理效率,开辟新的收益增长点。

酒店住中经营之痛

前台总机全天候值守,运营成本高

24小时在岗,高峰期应接不暇,重复问题占用时间精力

缺少标准化管理流程,客需响应不及时

住中服务流程复杂,电话需求无法被系统分配和管理,服务响应速度和质量不可控

对客运营数据缺失,监管难度大

住中对客运营数据缺失,无法对服务流程全程监管,实现服务管理的高效可控

AI管家为酒店创造的价值

优化人力物力

有效拦截70%以上客人电话,优化人力配置,相当于每月节约1.5个人工,更低成本服务更多客户

提升运营效率

信息化管理住中服务流程,全方位采集住中服务数据,帮助酒店梳理住中流程,加强集团管控,驱动酒店运营效率提升

增加营销收入

酒店内部营销活动延伸至客房内,为内部线上商城拓展曝光和售卖渠道,增加营收机会

智慧酒店,人工智能,AI管家
AI贴身管家

以客房电话为入口,与客人自然交流

  • 拟人化的AI贴身管家,24小时接听电话
  • 柔美音质、专业话术
  • 酒店自定义服务范围和应答逻辑,即时生效
  • 精准理解、快速响应住店客人咨询、送物等需求

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智慧酒店,人工智能,AI管家
运营流程自动化

以客人需求为中心的运营流程自动化管理体系

  • 客人需求即任务
  • 0延时、0错误的任务自动分发
  • 移动端提醒机制,员工及时响应并处理任务
  • 实时查询服务进度
  • 自定义管理架构,实时干预异常任务

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智慧酒店,人工智能,AI管家
住中运营数据透明化

数据驱动运营能力提升

  • 客人住中需求数据全留存
  • 数据驱动优化备货、排班、服务流程
  • 量化评估服务人员工作效率
  • 以客人为中心优化服务及运营效率

申请演示

AI管家的技术优势

先进的技术框架

定制化的酒店行业人机交互解决方案,更懂酒店业务,更懂客人需求,不断自主学习完善知识库,能够根据不同酒店的业务需求快速适配,进化为酒店的专属AI

显著的领域优势

坐拥行业级大数据,3亿住宿人群的海量入住偏好,8年行业级大数据的落地应用,更专注于酒店领域

领先的行业技术

酒店领域的专业知识图谱,国际领先的语音语言理解技术

组合方案

不同的应用场景,总能满足您的需求

AI管家标准版

以酒店现有的电话系统为语音入口,对接AI管家,打造住中智能中枢。

AI管家高级版

在AI管家标准版基础上,额外增加专用的智能音箱作为语音入口,可视化交互拓展更多营收机会。

95%

语音识别准确率

100%

标准化执行

70%

客服人力节约

我们的战略合作伙伴

上万家酒店的信任之选

*按酒店名称拼音首字母排序