2017年12月,众荟信息与尊茂酒店集团正式建立合作关系,在双方多年的共同努力下,尊茂酒店集团的口碑和服务质量一直在国内酒店集团中名列前茅。2023年上半年,尊茂酒店集团慧评得分达到94.78,表扬率更是达到95.87%。
高温酷暑,客人更易“烦躁”,尤其在客流高峰,酒店工作量激增、人手紧张的情况下,服务人员稍有不慎就会引发差评,建议酒店做好自查和预案,防患于未然。
从客户点评出发,做抵达用户内心深处的服务,让顾客在酒店“清凉一夏”
2023年已经过半,我们致力于通过点评管理不断优化酒店口碑,但效果如何?是否有一个可参考的衡量标准?下半年我们努力的方向是什么?《2023上半年酒店业在线点评benchmark报告》里都有答案。
2023年《中国饭店管理公司(集团)年度发展报告》正式对外发布。众荟作为酒店行业数据领域的专业机构,连续5年参与该报告的撰写。延续以往惯例,在“第二十届中国饭店集团化发展大会”上公布了“2022年度中国饭店集团60强”名单。
文章开始前,我们先来想象这样一个场景: 你是某星级酒店的管理人员,酒店拥有同区域中较好的设施、环境及标准化的服务。那么,如果一位本可以住到你的星级酒店的客人没有选择你,那他一定是选择了同区域的其他星级酒店,是这样吗?这就引申出了一个问题:你假想的竞争对手真是你的竞争对手吗?
2018-12-12
2018-12-12
2018-04-27
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