行业级数据

自建大数据平台,整合酒店行业住前、住中、住后数据

AI技术能力

全球领先机器学习、自然语言理解、深度学习、人机对话技术

业务场景

聚焦酒店经营全流程,构建业务模型和知识图谱

大数据驱动体验收入增长双引擎

从数据工具赋能到产品升级,全面助力酒店体验提升

客户体验管理数智工具

点评

打造一站式口碑管理平台,营造酒店良好口碑

典型用户

期望高效管理OTA点评、提升OTA得分的酒店

典型功能

点评管理
点评分析
携程得分提升
竞争分析
回复分析
慧评得分提升
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OTA质检

打造线上质检平台,杜绝质量管理漏洞

典型用户

期望低成本开展数字化质量管理的酒店

典型功能

整体表现
部门质检
竞争分析
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酒店质检工具

质检工作线上化,检查更高效、统计更轻松

典型用户

期望建立数字化质检体系,提升效率的酒店

典型功能

量表管理
移动端检查工具
整改任务自动分配
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场景化问卷

构建用户全旅程数字化问卷,倾听用户真实体验反馈

典型用户

期望多触点收集客户反馈驱动服务改进的酒店

典型功能

多触点投放问卷
负面实时预警
竞争分析
答卷奖励体系
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AI智能电话管家

人机合一,智能高效,提供更丰富的营销触点

典型用户

期望通过智能化产品降本增效的酒店

典型功能

智能接听
智能外呼
沉默监听
智能质检
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客户体验增值解决方案

安心氧吧房 全生命周期管理,承包客房高品质空气
  产品增值
传统客房升级氧吧房, 解决消费痛点,并注入康养理念,增加产品附加值,带来溢价
  运营赋能
持续数据监控与空气治理,保证客房空气质量满足消费预期
  运营赋能
OTA代理模式分销产品,大数据赋能,提升改造房口碑与收益

17

17个渠道数据来源

4亿

采集点评数据超过4亿条

12亿

提取用户观点超过12亿个

3万+

付费用户超过3万家

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营销者可能将数百万美元花费在精心设计的广告活动上,但是,真正让消费者下定决心的往往是简单而免费的东西:来自所信任来源的口碑推荐。

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