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干货丨这样提升酒店转化率的方法,你试过吗?

干货丨这样提升酒店转化率的方法,你试过吗?

2019-03-28

商界万能赚钱公式指出,销售额=流量x转化率x客单价。可见,企业想要获取更多的销售额,流量和转化率都是重要的决定因素。很多企业认为,流量越多随之而来的订单也会越多,其实不然,流量固然重要,但是没有转化也是徒劳无功。

酒店行业也是如此,虽然流量对销售额的影响至关重要,但如果能够实现转化率的提升才是王道。运营中发现,在线渠道点评得分、酒店价格、图片展示、商圈配置等诸多因素都会对酒店的转化率产生影响,酒店可通过设置最低引流价,优化酒店展示图片,尽可能多的配置周围商圈等方式来吸引消费者,而提高点评得分是提升转化最有效的方法之一,也成为酒店管理者研究的主要方向。然而,纵观近年来酒店行业,各路酒店品牌都在创新,不断增设服务项目和花样,希望达到点评得分的提升,却最终没取得预期效果。面对点评得分这个令人头疼的尴尬数字,您可曾想过,是不是没有找对方法。那么,酒店应该怎么做呢?

关注顾客需求开始,提升酒店产品力

酒店作为传统的服务行业,应一切以顾客为中心,酒店产品力的提升也应基于顾客需求开展,当产品符合顾客或超出顾客预期时,顾客自然愿意为酒店打出更高的分值。然而随着顾客日益多样化的需求,如果不借助工具,酒店想要准确把握顾客需求愈发困难。众荟慧评BW2.0口碑管理系统可以帮助酒店全面监控酒店在线点评数据,通过智能语义分析技术解读点评文字,7大维度量化点评,准确抓住用户需求点,是酒店优化产品和服务的利器。除此之外,系统除了对本酒店的消费者点评进行管理和监测外,还能够通过点评追踪,洞悉竞争对手7大维度优劣势,挖掘酒店独特卖点,提升酒店产品力。

实行目标管理,提升酒店口碑力

在互联网时代,有这样一句话“酒香也怕巷子深”。很多酒店本身确实拥有着良好的产品和服务,具备良好的顾客体验,要是还能做好口碑营销,对于提升转化率来说无异于锦上添花。在全民都习惯于通过在线平台去预定酒店的时候,口碑的重要性更为凸显,顾客预订酒店时往往会通过酒店得分和在线点评的好坏来评判酒店的口碑,这就要求酒店实行目标管理,通过提高高分点评的方式提升点评分数。然而提升酒店得分不能一蹴而就,需要酒店获得足够多的5分点评才能有所提升。举个例子,例如酒店想要在一个月内在OTA渠道提升0.1分,那么它需要获得多少条5分点评呢?这对于酒店而言,是比较茫然的。酒店想要高效的提升点评得分,应先设置一个可行的目标值,根据众荟慧评BW2.0口碑管理系统“酒店得分功能”为酒店拆分的工作任务,快速达成目标。


快速预警差评,提升酒店管理效率

一般情况下,当顾客在住后给出差评时,相对应的,他所给出的酒店得分也不会太高,这势必会影响酒店得分,因此,工作人员应时刻监测各个渠道的点评情况,遇到差评立即作出反馈。然而人工每日登陆无数个渠道监测点评数据耗时耗力,大大降低了工作效率,酒店可使用众荟BW2.0口碑管理系统“差评管理功能”,它可以帮助酒店监测国内外主流点评渠道,通过领先的语义分析技术,对点评进行情感分析,快速做出差评预警,让酒店能够在第一时间做出响应,提升酒店管理效率。

本期提升酒店转化率的方法你学会了吗?众荟慧评BW2.0口碑管理系统作为一款专业的点评分析系统和口碑管理系统,深度挖掘消费者需求,监测酒店在线点评,帮助酒店提升管理效率,做好目标管理,提升酒店的产品力和口碑力,促进酒店流量转化!

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