经济的繁荣稳定让Z世代们（1995-2009）拥有独特个性的消费需求及更高的消费能力。目前，我国的Z世代群体活跃用户规模达到2.75亿，其开支达人民币4万亿元，开销占全国家庭总开支的13%，已然成为炙手可热的下一代“金主”。不同于“传统年轻人”，Z世代们正在喊着“我们不一样”的口号突破传统观念中对于“年轻人”的定义。

这些新生代消费群体，他们究竟痴迷于什么？对于酒店业，又应如何打造Z世代喜欢的产品？我们采集了上万条点评，根据Z世代的真实反馈，总结了以下3个关键词，帮助酒店了解如何更好的“宠爱”年轻人。

1.情绪消费

Z世代们更渴望消费能够为精神带来快感，愿意为建立在产品和服务本身价值之上的品牌溢价和情感价值买单。

某酒店基于年轻客人的独特偏好，打造“盲盒式客房套餐”，为客人随机提供丰富的主题客房及其特色礼包，并保证每期都有不同内容的惊喜彩蛋体验及礼品。

消费者点评

有趣、独特、游戏性更能触动Z世代的神经，激发他们的分享欲望，而他们的表达往往比酒店的宣传来的更生动、有趣，借“客户之口”可以帮助酒店获取更多流量。

2.养生消费

从全民健身的热潮，再到“刘畊宏女孩”的爆火。Z世代千方百计希望自己“长生不老，永葆青春”。目前，18―29岁的年轻人在健康消费人群中的占比已超过50％。一系列健康养生产品将越来越受Z世代的青睐。在18-29岁的客户点评中，“健身”“瑜伽”等词被频繁提及。

深圳某酒店在客房内配套瑜伽垫、哑铃等一系列健身周边设施及服务，就崇尚健康生活理念的Z世代们推出健身主题客房套餐，打造一个属于“刘畊宏男/女孩的酒店”。

消费者点评

作为“枸杞保温杯，维C狂健身”的Z世代们越来越惜命，对健身等养生话题越来越感冒，酒店能否抓住细分市场的细分需求显得尤为重要。

3.社交消费

作为互联网最早一批原住民，Z世代习惯活跃在各类兴趣文化和社交软件的前沿，并不断寻找志同道合的圈子文化和自成一派的语言体系，使得各种各样的社群开始建起。

 某酒店将各公共区块模糊化，打造社交、办公、娱乐一体化空间。并创建孵化社群活动的小程序，宾客（包括离店宾客）都能一起参与专场主题派对、小剧场、小型音乐会等社交活动，呼吁宾客走出房间，享受社交。

消费者点评

Z世代们认为消费是寻获认同的表达，能够帮助他们维护社交关系。对于酒店，他们早已不只是当其是一个满足住宿需求的空间，而是获得更多社交关系的多元化地域。

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新生代消费群体的消费需求越来越多元化，酒店需要更加深入地对这一细分人群的核心诉求精心打磨，开拓多元化的新玩法，才能更好地迎合年轻群体的芳心。“以用户为中心”我们可能常挂嘴边，但执行落地的时候可能还会变得“经验主义”，靠着“我认为消费者喜欢”的思想去设计服务不一定能获得想要的结果，这时候数据能让我们变得更加理性。

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